Busterin tietosuojakäytäntö

4.1 Kun rekisteröit tehdastakuun

Haluamme varmistaa, että Yamaha Motor -tuotteeseen liittyvä kokemuksesi on aina miellyttävä. Kun ostat uuden Yamaha Motor -tuotteen, voit luottaa siihen, että tuote on aina laadultaan ensiluokkainen ja käytössä luotettava. Vaikka Yamaha Motor -tuotteesi todennäköisesti pysyy hyvässä käyttökunnossa ilman ylimääräisiä korjauksia, tarjoamme sinulle lisäturvana täydellisen Yamaha Motor -tehdastakuun, jonka voit rekisteröidä jälleenmyyjäsi avustuksella.

Lyhyesti:

  • Jos ostat Yamaha Motor -tuotteen valtuutetulta jälleenmyyjältä, jälleenmyyjä rekisteröi takuusi ja toimittaa meille tiettyjä takuun rekisteröintiin liittyviä tietoja. Näitä tietoja käytetään tehdastakuun tarjoamiseen, tehdastakuun kattamien korjausten tekemiseen ja muiden takuuvaatimusten käsittelyyn. Käsittelemme näitä henkilötietoja muihin tarkoituksiin vain, jos annat siihen erityisen suostumuksen tai meidän on käsiteltävä henkilötietojasi noudattaaksemme sovellettavaa lainsäädäntöä taikka oikeusvaateen laatimista, esittämistä tai puolustamista varten.
  • Takuusi rekisteröidään, jotta valtuutetut jälleenmyyjämme voivat tarkastaa tietosi palvelujen tarjoamista varten, esimerkiksi jos tarvitset takuukorjauksia.

Kuka vastaa henkilötietojesi käsittelystä Yamaha Motor takuun yhteydessä? 

Tehdastakuu: Olemme rekisterinpitäjinä vastuussa henkilötietojesi käsittelystä tehdastakuun rekisteröinnin yhteydessä. Tehdastakuuta varten tarvittavia henkilötietoja kerätään paitsi sinulta itseltäsi myös jälleenmyyjältäsi, ja kerätyt tiedot kirjataan meidän ja jakelijoiden järjestelmiin sen jälkeen, kun ostat uuden Yamaha Motor -tuotteen. Jos teet valituksen tai esität takuuvaatimuksen, nimenomaan jälleenmyyjät yleensä päättävät, mitkä toimet ovat tarpeen ja kuuluvat takuun piiriin, ja välittävät tiedot meille. Tämän takia jälleenmyyjien täytyy saada pääsy tietoihisi takuujärjestelmissämme. Myös jälleenmyyjät ja jakelijat ovat rekisterinpitäjiä, jotka käsittelevät henkilötietojasi kanssamme, kun ne välittävät meille henkilötietojasi.

Mistä saamme henkilötietojasi?

Tehdastakuu: Saamme henkilötietojasi valtuutetun jälleenmyyjän välityksellä. Jälleenmyyjä kerää sinusta tehdastakuuta varten tarvittavat henkilötiedot, jotka kirjataan meidän ja jakelijoiden järjestelmiin sen jälkeen, kun ostat uuden Yamaha Motor -tuotteen. Jos teet valituksen tai esität takuuvaatimuksen, jälleenmyyjä päättää, mitkä toimet ovat tarpeen ja kuuluvat takuun piiriin, ja välittää tiedot meille.

Kun ostat Yamaha Motor -tuotteen ja rekisteröit tehdastakuusi

Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Kun jälleenmyyjä rekisteröi ostoksesi tehdastakuuta varten, käsittelemme sinusta seuraavia henkilötietoja:

  • Koko nimi
  • Sukupuoli
  • Syntymäaika
  • Postiosoite
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • Takuun tiedot (alkamispäivä, päättymispäivä).
  • Tiedot takuun kattamasta Yamaha Motor -tuotteesta (malli, vuosi, ajoneuvon valmistenumero, rekisterikilven numero).
  • Tiedot valtuutetusta jälleenmyyjästä (ostamista varten ja tehdastakuun kattamien korjausten tai muiden vaatimusten varalta).
  • Tiedot vaatimuksesta, jonka olet esittänyt.
  • Tiedot siitä, mitä vaatimuksesi perusteella on tehty, esim. korjaukset tai vaihdot.
  • Muut tehdastakuuseen liittyvät yhteydenotot.
Miksi käsittelemme henkilötietojasi ja mikä on henkilötietojesi käsittelyn lainmukainen peruste?

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin ja käsittelemme henkilötietojasi seuraavien lainmukaisten perusteiden nojalla:

Tarkoitukset

Lainmukaiset perusteet
  • Jotta voimme tarjota tehdastakuun Yamaha Motor -tuotteellesi.
  • Jotta Yamaha tai valtuutettu jälleenmyyjä voi tarkastella tietojasi, jos se on tarpeen palvelujen tarjoamiseksi, esimerkiksi jos tuotteellesi täytyy tehdä takuukorjauksia tai Yamahan tai valtuutettujen jälleenmyyjien täytyy arvioida ja käsitellä takuuvaatimuksesi.

Sopimuksen suorittaminen:

Käsittely on tarpeen tehdastakuun tarjoamiseksi, mukaan luettuna tehdastakuuta koskevan pyyntösi käsittely ennen sopimuksen tekemistä.
  • Jotta voimme kehittää Yamahan tuotteiden ja palvelujen laatua analysoimalla rekisteröinteihin ja tehdastakuuvaatimuksiin liittyviä tietoja. Tietojen avulla voimme esimerkiksi määrittää, mitkä Yamaha Motor -tuotteet kuuluvat tehdastakuun piiriin, minkä tyyppisiä takuuvaatimuksia mistäkin tuotteista ja osista esitetään ja miten laatua voitaisiin kehittää.
  • Jotta voimme valvoa ja varmistaa, että valtuutetut jälleenmyyjät käsittelevät takuuvaatimuksia asianmukaisesti.
  • Jotta voimme toteuttaa tehokkaita takaisinvetokampanjoita ja varmistaa sinun ja muiden turvallisuuden.

Oikeutetut edut:

Käsittely on tarpeen Yamahan tai kolmannen osapuolen (esim. jälleenmyyjän) oikeutettujen etujen toteuttamiseksi, kunnioittaen kuitenkin yksityisyyttäsi. On oikeutettujen etujemme mukaista arvioida tehdastakuun kattavuutta ja valvoa ja kehittää tuotteidemme laatua.
  • Jotta voimme estää ja käsitellä (oikeudellisia) vaateita, riita-asioita ja muita oikeusasioita.
  • Jotta voimme noudattaa lakisääteisiä velvoitteitamme ja kirjanpito- ja arkistointivaatimuksia, oikeuden määräykset mukaan luettuina.

Lakisääteinen velvoite:

Käsittely on tarpeen, jotta voimme noudattaa meihin sovellettavaa lakisääteistä velvoitetta. Tämä käsittelyperuste koskee esimerkiksi tapauksia, joissa toimivaltainen valvontaviranomainen pyytää meitä tekemään yhteistyötä tutkintaa varten.

Jos tehdastakuuta ei rekisteröidä, et voi vaatia takuukorjauksia tai vaihtamista Yamahan tehdastakuuohjelman nojalla.

Kuinka pitkään säilytämme henkilötietojasi?

Jos tiedot liittyvät takuun rekisteröintiin, säilytämme tietoja 10 vuotta siltä varalta, että meidän täytyy ottaa sinuun yhteyttä, jotta voimme antaa sinulle tärkeää tietoa tuotteidemme turvallisuudesta.

Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?

Henkilötietojasi käsittelevät henkilöt ovat Yamahan työntekijöitä tai edustajia, jotka tarvitsevat pääsyn tietoihin edellä kuvattuja tarkoituksia varten. Hankimme palveluja myös kolmansilta osapuolilta, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme eli toimivat henkilötietojen käsittelijöinä. Näihin palveluihin kuuluvat esimerkiksi hosting-palvelut. Olemme tehneet tarvittavat sopimukset henkilötietojen käsittelijöiden kanssa noudattaen tietosuojasäädösten vaatimuksia. Myös seuraavat tehdastakuuseen liittyvät osapuolet voivat saada pääsyn henkilötietoihisi rekisterinpitäjinä:

Vastaanottajaryhmä:

Jälleenmyyjät: Valtuutettu jälleenmyyjä kerää ja välittää meille henkilötietojasi, käsittelee korjauspyyntöjä ja muita vaatimuksia ja tarkastaa tietosi järjestelmistämme näitä tarkoituksia varten.

Jakelijat: Poikkeustapauksissa, jos käsittely on tarpeen takuuvaatimusten takia tai analysointitarkoituksissa.